【客服行政人員｜工作內容】 ### 主要工作內容 ① 客戶訊息回覆 * 回覆 Facebook、LINE、蝦皮等平台顧客問題 * 協助商品介紹與規格說明 * 處理訂單相關問題 * 售後服務與問題協助 ② 訂單整理與行政作業 * 整理每日訂單資料 * 核對客戶訂購資訊 * 協助統整喊單與出貨名單 * 基本表單與資料建檔 ③ 出貨協助 * 商品檢查與包裝 * 核對訂單內容 * 協助出貨流程執行 * 庫存數量回報 ④ 商品資訊發布 * 協助商品上架 * 整理商品規格資料 * 發布商品資訊與活動公告 * 協助社群日常維護 --- ### 希望具備特質 ✔ 細心負責，不容易漏單或看錯資訊 ✔ 打字速度佳，能有效率回覆客人訊息 ✔ 具備基本電腦操作能力 ✔ 良好溝通能力與服務態度 ✔ 願意學習新事物 ✔ 可獨立作業，也能與團隊合作 --- ### 加分條件 ⭐ 有客服經驗 ⭐ 有電商或團購相關經驗 ⭐ 熟悉 Facebook 社團操作 ⭐ 熟悉 Excel、Google 試算表 ⭐ 有出貨或倉儲經驗 --- ### 工作目標 透過即時且專業的服務， 協助顧客獲得良好的購物體驗， 並讓團隊能更有效率完成訂單與出貨流程。