【客服行政人員｜工作內容】

### 主要工作內容

① 客戶訊息回覆

* 回覆 Facebook、LINE、蝦皮等平台顧客問題
* 協助商品介紹與規格說明
* 處理訂單相關問題
* 售後服務與問題協助

② 訂單整理與行政作業

* 整理每日訂單資料
* 核對客戶訂購資訊
* 協助統整喊單與出貨名單
* 基本表單與資料建檔

③ 出貨協助

* 商品檢查與包裝
* 核對訂單內容
* 協助出貨流程執行
* 庫存數量回報

④ 商品資訊發布

* 協助商品上架
* 整理商品規格資料
* 發布商品資訊與活動公告
* 協助社群日常維護

---

### 希望具備特質

✔ 細心負責，不容易漏單或看錯資訊

✔ 打字速度佳，能有效率回覆客人訊息

✔ 具備基本電腦操作能力

✔ 良好溝通能力與服務態度

✔ 願意學習新事物

✔ 可獨立作業，也能與團隊合作

---

### 加分條件

⭐ 有客服經驗

⭐ 有電商或團購相關經驗

⭐ 熟悉 Facebook 社團操作

⭐ 熟悉 Excel、Google 試算表

⭐ 有出貨或倉儲經驗

---

### 工作目標

透過即時且專業的服務，
協助顧客獲得良好的購物體驗，
並讓團隊能更有效率完成訂單與出貨流程。

### 加分條件

⭐ 有客服經驗

⭐ 有電商或團購相關經驗

⭐ 熟悉 Facebook 社團操作

⭐ 熟悉 Excel、Google 試算表

⭐ 有出貨或倉儲經驗