1. 客戶電話接聽、信件或訊息回覆 2. 系統操作問題詢答，回覆客戶處理進度 3. 支援客戶端教育訓練 4. 支援客戶服務相關工作 5. 其他主管交辦事項 ★鋒形科技Femas HR為台灣第一家雲端人資系統服務商 喜歡擁有穩定朝九晚五的工作時間？不需要輪班排班，享受生活與工作的平衡？ 喜歡在室內工作，不用受風吹日曬雨淋，透過電話和信件為客戶提供服務？ 懷抱著熱情與同理心，享受回饋所帶來的成就感？ 如果你熱愛與人溝通，擅於解決問題，並對提供卓越客戶服務充滿熱誠，那麼這份工作絕對是你煥然一新的起點！ 你將與一群充滿熱情和共同目標的夥伴一起工作，互相支持和合作。我們重視你的專業成長，並提供相關培訓和持續支持，讓你能夠不斷發展和提升自己的技能。

1.依產品需求撰寫自動化測試案例，並開發自動化測試工具。 2.進行主要之產品測試工作，並與其他跨部門團隊合作一起完成整體產品之測試。 3.參與產品開發團隊討論，設計測試案例，確保產品符合客戶需求，並與開發工程師協作進行測試案例、方法之改善。 4.製作測試文件與測試報告，並對產品開發團隊提出改善建議。 5.維護並改善測試環境，確保符合產品發展及外在客戶的需求。 6.持續分析客戶使用問題，改善測試案例及測試方法。

1. 擔任 Product Owner 角色，從概念發想到設計、開發、上線及後期維護，帶領跨部門專案團隊打造 End-to-end HR 數位產品。 2. 執行市場、競爭者研究，並根據用戶與商業需求制定產品規格，並與研發、設計團隊合作，討論與決定產品方案，執行產品設計與開發工作。 3. 定義並追蹤產品關鍵數據，根據數據分析挖掘問題，提出產品優化方案，提升產品使用體驗。 4. 與客服、業務、商務團隊合作，針對用戶問題及運營需求提供解決方案，並進行產品支援。 5. 支持外部商業合作專案，提供產品解決方案及執行相關任務。 6. 追蹤專案時程、測試及上線後的成效，進行維運管理。