1. 線上即時回覆訊息,透過文字解決顧客疑問並提供優質服務。 2. 協助解決客戶問題,並提供流程或產品操作相關的諮詢服務。 3. 熟悉公司規章及客服作業流程,蒐集和監控各產品的相關問題,突發狀況處理與回報。 4. 執行部門日常行政事務、主管交辦事項。
1. 具備良好的文字溝通能力,能用簡單、親切的方式與顧客互動。 2. 有耐心、抗壓性佳,擅長處理多工訊息。 3. 打字速度快、能接受輪班、假日班者佳。
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