一、顧客諮詢與需求分析
1. 接待顧客並了解其美學需求、預算及療程期待。
2. 提供醫學美容療程基本資訊、流程及相關注意事項。
3. 協助顧客安排醫師專業評估與諮詢。
4. 依醫師評估結果,協助顧客了解適合的療程方案。
二、療程方案介紹與銷售
1. 介紹診所醫學美容項目、療程特色及收費方式。
2. 協助規劃療程組合、優惠活動及分階段療程安排。
3. 依顧客需求提供預算建議與療程費用說明。
4. 追蹤諮詢進度,協助顧客完成預約及療程安排。
5. 參與個人及團隊業績目標的執行與達成。
三、顧客關係經營
1. 維護既有顧客關係,建立長期信任。
2. 執行療程後一般性關懷及回診提醒。
3. 協助顧客安排後續療程及定期保養計畫。
4. 處理一般服務問題,提升顧客滿意度。
5. 經營 LINE 官方帳號顧客溝通與預約追蹤。
四、行政與團隊協作
1. 建立及維護顧客諮詢紀錄、療程方案與預約資料。
2. 協助報價、收款及療程合約相關行政作業。
3. 與醫師、護理師、美容師及櫃檯團隊協調療程安排。
4. 配合診所行銷活動及週年慶方案推廣。
5. 協助整理顧客回饋、諮詢成交狀況及服務品質改善事項。
【應徵條件】
- 高中職以上學歷,科系不拘。
- 具良好溝通表達與顧客服務能力。
- 對醫學美容及美學產業具有熱忱。
- 主動積極、細心負責,具團隊合作精神。
- 對業績目標有積極態度,具備服務與銷售能力。
- 熟悉基本電腦操作及顧客資料管理。
- 具醫美諮詢、美容或相關銷售經驗者佳。
【加分條件】
- 熟悉電波、音波、雷射及微整形療程基本知識。
- 具醫學美容診所諮詢及療程銷售經驗。
- 具顧客關係經營、客戶開發與業績管理能力。
- 具良好客訴處理與跨部門協調能力。
- 能獨立完成非醫療性的療程費用說明與後續追蹤。
【我們期待的夥伴】
我們期待你具備專業的服務態度、良好的溝通能力及對醫學美容的熱忱。
以顧客需求為出發點,提供真誠、細緻且有溫度的諮詢服務,與團隊共同打造值得信賴的醫學美容品牌。
**歡迎重視服務品質、喜歡與人互動、願意挑戰自我並持續成長的你加入漾時尚!**
態度親切,具備良好服務禮儀。
做事細心,重視工作品質與效率。
積極學習,願意接受教育訓練。
具責任感,能與團隊共同合作。
對醫學美容產業有興趣,認同診所服務理念。
歡迎對醫學美容充滿熱忱的你,加入漾時尚健康美學診所!