專案人員主要工作職掌為管理話務人員、製作話務服務量統計表及擔任專案聯繫及溝通單一窗口等,其工作職掌如下: 一.人員管理:針對每日值機人員出勤狀況、接聽電話量、人事相關事項等進行管理及輔導。 二.報表管理:須每日進行話務服務統計,次日上班日提供,以利隨時掌握服務情形。 三.其他主管交辦事項
1.除一般國語外,尚須具備三種語言擇一:台語、客語、英語(需可流利對談,不用證照) 2.直接管理人數7人
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